سياسة الخصوصية

تشرح هذه السياسة كيف تتعامل منصة سوق الرقة — الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف — مع بياناتك الشخصية. نحن نؤمن بأن وضوح هذه المعلومات جزء من الثقة، لذلك كتبناها بلغة مباشرة بلا تعقيد.

باستخدامك للمنصة فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي بند منها، نرجو عدم استخدام المنصة.

1. البيانات التي نجمعها

أ. بيانات تزوّدنا بها مباشرة

• عند إنشاء الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة السر (مشفّرة ولا يمكننا الاطلاع عليها)، ورقم الهاتف إن أدخلته.
• لحسابات التجار: اسم المتجر، نبذة عنه، شعاره وصورة غلافه، رقم واتساب، والحي أو المنطقة.
• عند نشر إعلان: عنوان الإعلان ووصفه وسعره وصوره ومواصفاته وموقعه.
• عند التواصل: نص الرسائل والتعليقات والتقييمات التي تكتبها.
• وثائق التوثيق: إذا طلبت توثيق متجرك، قد نطلب مستندات تثبت الهوية أو السجل التجاري.

ب. بيانات تُجمع تلقائياً

• عدد مشاهدات إعلاناتك ومرات الضغط على أزرار التواصل — لعرض إحصائيات أداء المتجر.
• بيانات تقنية أساسية يسجّلها الخادم مثل عنوان IP ونوع المتصفح — لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام.

ج. بيانات لا تُجمع إلا بإذنك الصريح

• الموقع الجغرافي: يُستخدم فقط عندما يضغط التاجر زر «استخدم موقعي الحالي» لتحديد موقع متجره على الخريطة. لا نتتبّع موقعك في الخلفية ولا نسجّل تحركاتك إطلاقاً.
• الكاميرا ومعرض الصور: يُطلب الإذن فقط عند اختيار صور لإعلانك أو لمتجرك، ولا نصل إلى صورك دون هذا الإجراء.
• المايكروفون: يُطلب فقط عند تسجيل رسالة صوتية داخل المحادثات.

2. لماذا نستخدم هذه البيانات

• تشغيل المنصة: عرض الإعلانات، وتمكين البحث والتواصل بين البائع والمشتري.
• حماية حسابك والتحقق من هويتك عند تسجيل الدخول.
• تزويد التجار بإحصائيات أداء إعلاناتهم.
• مراجعة الإعلانات والمحتوى قبل نشره لمنع المخالف أو المضلّل منه.
• التواصل معك بخصوص حسابك أو إعلاناتك أو تغييرات جوهرية في الخدمة.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي جهة، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية خارج المنصة.

3. ما يظهر للعموم

من طبيعة المنصة أن بعض المعلومات تكون علنية. يظهر للجميع:

• محتوى إعلاناتك وصورها وسعرها وموقعها.
• اسمك أو اسم متجرك، وشعاره ونبذته وشارة توثيقه إن وُجدت.
• موقع متجرك على الخريطة — فقط إذا حدّدته بنفسك.
• تعليقاتك وتقييماتك العلنية على المتاجر والمنشورات.

أما رقم هاتفك فيظهر لمن يفتح إعلانك عبر زر الاتصال، لأن هذه هي وسيلة التواصل الأساسية. إن لم ترغب بذلك، لا تُدخل رقم هاتفك واكتفِ بالمراسلة داخل المنصة.

رسائلك الخاصة لا تظهر للعموم، ولا يطّلع عليها فريقنا إلا عند وجود بلاغ أو شبهة احتيال أو التزام قانوني.

4. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

نشارك الحد الأدنى الضروري فقط، ومع الجهات التالية:

• مزوّد الاستضافة: لتخزين بيانات المنصة وتشغيلها.
• خرائط جوجل: عند عرض موقع متجر على الخريطة أو فتح الاتجاهات، تخضع هذه الخدمة لسياسة خصوصية جوجل.
• الجهات القانونية: عند وجود طلب رسمي ملزم.

التطبيق لا يحتوي على شبكات إعلانية ولا أدوات تتبّع تسويقية من طرف ثالث.

5. حماية البيانات

• كلمات السر مخزّنة بصيغة مشفّرة أحادية الاتجاه — لا يمكن لأحد استرجاعها، بما فيهم نحن.
• الاتصال بالمنصة مؤمّن بشهادة SSL.
• الوصول إلى بيانات المستخدمين مقتصر على من يحتاجه لأداء عمله.

مع ذلك، لا يمكن لأي منصة على الإنترنت أن تضمن الأمان المطلق. نوصيك باستخدام كلمة سر قوية وعدم مشاركتها مع أحد.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات حسابك تبقى ما دام حسابك فعّالاً.
• الإعلانات المحذوفة تُزال مع صورها.
• عند حذف حسابك، تُحذف بياناتك الشخصية وإعلاناتك، وقد تبقى سجلات تقنية محدودة لفترة قصيرة لأغراض الأمان.

7. حقوقك

لك في أي وقت أن:

• تطّلع على بياناتك أو تطلب نسخة منها.
• تصحّح أي معلومة غير دقيقة — معظمها قابل للتعديل من إعدادات حسابك مباشرة.
• تحذف إعلاناتك أو تعليقاتك أو تقييماتك.
• تطلب حذف حسابك بالكامل.
• تسحب إذن الوصول إلى الموقع أو الكاميرا من إعدادات جهازك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على privacy@araqqa.com ونلتزم بالرد خلال مدة معقولة.

8. خصوصية الأطفال

المنصة مخصّصة لمن أتمّ الثامنة عشرة. لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد، وإذا تبيّن لنا وجود حساب لقاصر فسنحذفه. إذا كنت وليّ أمر وتعتقد أن طفلك أنشأ حساباً، راسلنا وسنتصرّف فوراً.

9. تعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تطوير الخدمة أو تغيّر المتطلبات القانونية. سيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وسننبّهك داخل المنصة عند أي تغيير جوهري.

10. التواصل معنا

لأي سؤال أو ملاحظة تخص خصوصيتك: